Leverans & Returer

1. Leveransvillkor

På Maison M'authentique lägger vi särskild omsorg på förpackning och frakt av dina hantverksverk. Alla våra berbermattor och inredningsobjekt levereras med ett spårningsnummer.

• Standardleverans: 5 till 10 arbetsdagar från bekräftelsen av din beställning.
• Fraktkostnader: Frakten är gratis i Metropolitan France för alla beställningar över 400€.
• Transportörer: Vi arbetar främst med Colissimo, UPS och DHL för att säkerställa säker och snabb leverans.
• Skräddarsydda beställningar: För skräddarsydda mattor är tillverknings- och leveranstiden mellan 4 och 8 veckor. Du kommer att informeras om varje steg i produktionen.

2. Returpolicy

Om din pjäs inte passar perfekt i din inredning har du en period på 14 dagar från mottagandet av ditt paket att returnera varorna till oss.

• Varan måste returneras i sitt ursprungliga skick och originalförpackning. En matta som har använts eller fläckats kan inte återbetalas.
• Returfraktkostnader är kundens ansvar, utom vid mottagande av en defekt produkt.
• När returen har mottagits och inspekterats av våra team kommer återbetalningen att behandlas inom 7 till 10 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

3. Varor som inte kan returneras

Observera att skräddarsydda varor (mattor anpassade enligt dina specifika mått, färger eller mönster) varken kan returneras eller bytas.

En fråga om din leverans eller retur?

Vår kundtjänst står till ditt förfogande för att hjälpa dig.